Kundeservice
Spørsmål og svar
Hvordan bestiller jeg?
Legg produktene du ønsker i handlekurven, gå til kassen, fyll inn leveringsadresse og velg leveringsmetode og betalingsmåte. Du betaler trygt med Vipps, kort eller Klarna, og får ordrebekreftelse på e-post med en gang.
Hvor lang er leveringstiden?
Bestiller du før kl. 14:00 på en hverdag, sender vi samme dag — senere bestillinger går neste virkedag. Vi sender ikke i helger og på helligdager. Estimert leveringsdato får du i kassen, og sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.
Hvor lang tid tar leveringen til min del av landet?
Leveringstiden avhenger av postnummeret ditt: 0000–3999 tar 1–2 virkedager, 4000–7999 tar 2–3, 8000–9499 tar 3–5, og 9500–9999 fra 4 virkedager. Nøyaktig estimert dato beregnes av Posten/Bring og vises i kassen.
Hvilke leveringsmetoder tilbyr dere?
Vi leverer i hele Norge med Posten og Bring: pakke i postkassen, henting på hentested/pakkeboks eller hjemlevering. Frakten er gratis ved kjøp fra 350 kr.
Hva koster frakten?
Fraktkostnaden vises i kassen før du betaler, og avhenger av leveringsmetoden du velger. Ved kjøp fra 350 kr er frakten gratis.
Kan jeg hente bestillingen selv?
Nei, henting hos oss er dessverre ikke tilgjengelig — alle bestillinger sendes fra lageret vårt i Ski med Posten og Bring. Velg postkasse, hentested eller hjemlevering i kassen.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Bankkort (Visa, MasterCard, BankAxept), Vipps og Klarna der det er tilgjengelig. Kontant betaling og betaling ved mottak tilbys ikke.
Når trekkes pengene?
Beløpet trekkes fra kortet ditt når varen sendes. Før forsendelse kan beløpet være reservert på kontoen din, avhengig av bankens rutiner.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja, du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Av hygieniske årsaker må produktet være uåpnet og i original emballasje. Send en e-post til info@gebashop.no med ordrenummer, så hjelper vi deg.
Hvem betaler returfrakten?
Retur er gratis for deg: kontakt oss på info@gebashop.no med ordrenummeret, så sender vi deg en ferdig returetikett. Pakken leverer du på nærmeste postkontor eller hentested.
Hvor raskt får jeg pengene tilbake ved retur?
Refusjonen går til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?
Pakker som ikke hentes, returneres til oss, og kostnader for retur og håndtering kan da belastes. Trenger du ny utsendelse, er det bare å kontakte oss.
Et produkt er utsolgt — kommer det tilbake?
Produktsiden blir stående i butikken så lenge produktet er en del av sortimentet vårt. Send oss gjerne en e-post på info@gebashop.no, så sier vi om varen er ventet inn igjen.
Har jeg reklamasjonsrett?
Ja, du kan reklamere på produksjonsfeil i inntil 2 år etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på info@gebashop.no med ordrenummer og en beskrivelse, så følger vi opp.
Er produktene originale?
Ja — alle produktene våre kjøpes direkte fra offisielle leverandører og distributører i Korea. Vi selger aldri kopier eller parallellimport av tvilsom kvalitet.
Hva er koreansk hudpleie (K-beauty)?
En tilnærming til hudpleie bygget på milde formler og tynne lag i en bestemt rekkefølge — rens, toner, serum, krem og solkrem. Hele rutinen er forklart steg for steg i guiden vår, og i journalen finner du artikler om ingredienser og produktvalg.
Hvordan kontakter jeg dere?
Send en e-post til info@gebashop.no eller ring +47 463 93 648 på hverdager. Vi svarer normalt innen én virkedag.