1. Generelle bestemmelser
Dersom et produkt ikke passer eller ikke oppfyller forventningene, kan du returnere det innen 14 dager etter mottak, i henhold til angrerettloven.
Kundeservice:
📞 +47 463 93 648
✉️ info@gebashop.no
2. Vilkår for retur
Retur er mulig dersom:
-
produktet ikke er brukt;
-
produktets opprinnelige tilstand og emballasje er bevart;
-
du har kjøpsbekreftelse eller ordrenummer.
3. Unntak
Av hygieniske årsaker kan følgende produkter ikke returneres dersom emballasjen er åpnet eller brutt:
-
kosmetikk;
-
parfyme;
-
pleie- og hygieneprodukter.
4. Hvordan foreta retur
For å foreta retur, send en e-post til info@gebashop.no med:
-
ordrenummer;
-
årsak til retur;
-
bilde av produktet (om nødvendig).
Returadresse:
Matim Engros AS
Oppegårdveien 96
1400 Ski
Norway
Vi kontakter deg og gir instrukser for returforsendelse.
5. Tilbakebetaling
Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.
6. Fraktkostnader ved retur
-
Dersom retur skjer på kjøpers initiativ (varer i tilfredsstillende stand), dekker kjøper returkostnadene.
-
Dersom retur skyldes feil fra selgers side, dekker Matim Engros AS returkostnadene.
7. Reklamasjon og garanti
Forbrukeren har rett til å reklamere på produktet innen 2 år i henhold til Forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon gjelder kun produksjonsfeil og dekker ikke forhold knyttet til:
-
utløpsdato (dersom varen ble levert med gyldig dato);
-
feil lagring;
-
feil bruk eller håndtering.
Ved reklamasjon, kontakt oss på info@gebashop.no.